Dernière mise à jour : 10 août 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Broco Technologies (ci-après « Broco » ou « nous »). Nous nous engageons à traiter vos informations en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite loi « Informatique et Libertés »).

La présente Politique de Confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons via l’application mobile Broco et le site officiel de Broco Technologies, les finalités et bases juridiques de ces traitements, les destinataires des données, les durées de conservation, ainsi que vos droits et nos engagements en matière de protection des données. Elle s’applique à tous les utilisateurs de nos services de livraison de colis entre l’Europe et l’Afrique (notamment France, Algérie, Allemagne, Espagne, Maroc, Tunisie). Nous vous invitons à la lire attentivement afin de comprendre comment vos données sont utilisées et protégées.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Broco Technologies, société de droit français. Broco Technologies détermine les finalités et les moyens des traitements de données liés à l’application Broco et assume à ce titre la responsabilité légale du traitement. Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez vous référer aux coordonnées fournies à la section Vos droits ci-dessous.

2. Données collectées

Selon votre utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter plusieurs catégories de données personnelles vous concernant :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité (par exemple Monsieur/Madame), date de naissance.
• Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de compte : photo de profil, identifiant de connexion et mot de passe (stocké de façon chiffrée), préférences utilisateur.
• Documents d’identité : copie de pièce d’identité ou informations issues de documents officiels (lorsque nécessaire pour vérifier votre identité, par ex. lors de l’inscription comme transporteur).
• Données professionnelles : si vous utilisez l’application en tant que professionnel, informations relatives à votre entreprise (raison sociale, secteur d’activité, adresse du siège, numéro SIREN/SIRET, etc.).
• Données de localisation : données de géolocalisation collectées via l’application mobile (uniquement avec votre consentement explicite) lors de l’utilisation des services de livraison, afin de permettre le suivi des colis et des trajets en temps réel.
• Données de paiement : détails des transactions effectuées via la plateforme (montant, date, statut de paiement, moyen de paiement utilisé). À noter : vos informations de carte bancaire ne transitent pas directement par Broco ; elles sont recueillies de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (ex. Stripe), et nous n’y avons pas accès en clair.
• Données de livraison et d’activité : informations relatives aux colis expédiés ou transportés via la plateforme (par ex. description du colis, poids, dimensions, valeur déclarée, adresses de collecte et de livraison, dates et heures d’expédition), ainsi que l’historique de vos trajets et activités en tant que transporteur ou expéditeur (nombre d’envois/réceptions, itinéraires empruntés, évaluations reçues, etc.).
• Échanges et communications : contenu des messages et notifications échangés via l’application (par exemple, messages entre expéditeur et transporteur concernant la livraison), commentaires ou évaluations laissés, ainsi que les communications que vous avez avec notre service client (emails de support, enregistrements d’appels éventuels).
• Données techniques et de navigation : informations sur l’appareil et la connexion que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que l’adresse IP, le type et modèle de périphérique, le système d’exploitation, l’identifiant unique de l’appareil, la version de l’application, ainsi que des logs de connexion et de navigation. Nous collectons également des données de navigation sur notre site web via des cookies et technologies similaires (voir section Cookies ci-dessous), par exemple votre parcours sur le site, les pages consultées, ou vos préférences de langue.

Ces données sont généralement collectées directement auprès de vous (lors de votre inscription, lorsque vous complétez votre profil ou utilisez nos services, ou lors de vos échanges avec Broco). Certaines informations peuvent aussi être recueillies de manière automatique, par exemple via l’application (données de localisation transmises par votre smartphone si vous y consentez) ou via notre site web (données de navigation collectées par des cookies, avec votre consentement lorsque requis). Dans tous les cas, nous veillons à ne collecter que les données pertinentes et strictement nécessaires au regard des finalités exposées ci-après.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour différentes finalités explicites et légitimes. En particulier, Broco utilise vos données pour :